İptal ve İade Politikası
Dada Studio olarak, sunduğumuz tüm tasarım hizmetlerinde müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Ancak, hizmetin doğası gereği dijital tasarım ve danışmanlık süreçlerinde yapılan çalışmalar belirli bir zaman, emek ve yaratıcılık gerektirir. Bu nedenle iptal ve iade taleplerine ilişkin aşağıdaki koşullar geçerlidir:
1. İade Koşulları
Hizmet kapsamında tarafınıza sunulan taslaklar, örnek çalışmalar veya proje çıktıları; önceden belirlenen içerik, teslim tarihi ve vaat edilen kapsamdan açık şekilde uzaksa ve bu durum herhangi bir bilirkişi değerlendirmesine ihtiyaç duyulmadan objektif olarak tespit edilebiliyorsa, iade hakkınız doğar. Bu durumda, ödenen ücretin tamamı 14 (on dört) iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
2. İptal Koşulları
Projeye başlandıktan sonra ajansımız tarafından belirlenen termin süresine ve hizmet kapsamına uygun olarak çalışmalar sunulmuşsa, söz konusu hizmetin iptali veya ücret iadesi mümkün değildir. Müşteri tarafından yapılacak iptal talepleri, ancak ajansın yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda değerlendirmeye alınır.
3. Genel Hükümler
Dada Studio olarak, yürüttüğümüz tüm tasarım süreçlerinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere, yürürlükteki ilgili tüm yasal düzenlemelere tam uyumlu bir şekilde hareket etmekteyiz.
Hizmet öncesinde müşteriyle proje detayları, teslim tarihleri, içerik kapsamı ve beklentiler karşılıklı olarak belirlenmekte ve yazılı olarak kayıt altına alınmaktadır. Bu doğrultuda, her proje için müşteriye özel bir iş planı oluşturulmakta ve tasarım süreci bu çerçevede ilerletilmektedir. Süreç boyunca, müşteriyle fikir alışverişi yapılmakta ve her önemli adımda onay mekanizması devreye sokulmaktadır. Bu şeffaf ve iş birliğine dayalı süreç sayesinde, müşterinin beklentileri ile ajansın teslim ettiği hizmet arasında uyumun sağlanması hedeflenmektedir.
KVKK kapsamında, müşteri ile yürütülen tüm iletişim ve süreçlerde paylaşılan kişisel veriler, yalnızca hizmetin ifası amacıyla işlenmekte; üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamakta ve gizlilik prensipleri doğrultusunda korunmaktadır.
Ajansımız tarafından taahhüt edilen tüm hizmetlerin belirlenen kapsam ve sürede yerine getirilmiş olması halinde, müşteri tarafından herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunulamaz. Bununla birlikte, ajansın hizmeti açık şekilde eksik veya yanlış ifa etmesi durumunda, yukarıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır.